REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY www.symposium.pl
ORAZ DOKONYWANIA PŁATNOŚCI ONLINE (TPAY)

§ 1. Postanowienia wstępne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem www.symposium.pl oraz w jej subdomenach (dalej: „Platforma”), w tym w szczególności zasady rejestracji na konferencje, szkolenia, wydarzenia oraz dokonywania płatności elektronicznych.
2. Platforma, jej zawartość oraz infrastruktura techniczna, w tym system rejestracji i rezerwacji hoteli, są zarządzane i utrzymywane przez:
   Symposium Cracoviense Sp. z o.o., ul. Rakowicka 1/14, 31-511 Kraków, KRS: 0000210115, NIP: 676-20-61-612 (dalej: „Operator Platformy”).
3. Organizacją wybranych konferencji, szkoleń i wydarzeń oraz przyjmowaniem wpłat za udział (w tym wpłat dokonywanych za pośrednictwem płatności online) zajmuje się:
   Polska Rada Resuscytacji, ul. Prądnicka 80, 31-202 Kraków, KRS: 0000101183, NIP: 945-19-67-743 (dalej: „Organizator” lub „Beneficjent Płatności”).
4. Operator Platformy zapewnia obsługę techniczną procesu rejestracji i płatności oraz obsługę kontaktową Klientów, natomiast płatności (beneficjent wpłat) kierowane są na rachunek bankowy Organizatora, chyba że przy danym wydarzeniu wskazano inaczej.
5. Korzystając z Platformy i/lub dokonując rejestracji oraz płatności, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie go i akceptuje jego postanowienia.
6. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z Platformy i określa zasady korzystania z Platformy oraz zasady i tryb zawierania umów na odległość.

§ 2. Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient – każdy podmiot korzystający z Platformy, w tym dokonujący rejestracji, rezerwacji lub płatności.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, prowadząca działalność gospodarczą i korzystająca z Platformy.
4. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.symposium.pl oraz w subdomenach.
5. Operator Platformy – Symposium Cracoviense Sp. z o.o., ul. Rakowicka 1/14, 31-511 Kraków, KRS: 0000210115, NIP: 676-20-61-612.
6. Organizator / Beneficjent Płatności – Polska Rada Resuscytacji, ul. Prądnicka 80, 31-202 Kraków, KRS: 0000101183, NIP: 945-19-67-743.
7. Operator Płatności Online – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579 (dalej: „Tpay”).
8. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego na Platformie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o udział w Konferencji / Szkoleniu.
10. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Platformie umożliwiający złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.
11. Konferencja / Szkolenie – usługa dostępna na Platformie będąca przedmiotem Zamówienia.
12. Umowa Sprzedaży (Umowa) – umowa o świadczenie usługi konferencyjnej / szkoleniowej (online lub stacjonarnie), zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem lub podmiotem wskazanym przy danym wydarzeniu.

§ 3. Kontakt
1. Kontakt w sprawach działania Platformy, rejestracji, rezerwacji oraz obsługi Klientów:
   Operator Platformy: Symposium Cracoviense Sp. z o.o.
   ul. Rakowicka 1/14, 31-511 Kraków
   e-mail: info@symposium.pl
   tel.: +48 12 422 76 00
2. Kontakt w sprawach płatności i faktur (Organizator / Beneficjent Płatności):
   e-mail: biuro@prc.krakow.pl
3. Numer rachunku bankowego do wpłat tradycyjnych na rzecz Organizatora (Polska Rada Resuscytacji):
   69 1020 2892 0000 5402 0418 1269
4. Kontakt do Operatora Płatności Online (Tpay) dostępny jest na stronie: www.tpay.com

§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Platformy niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,
b) aktywny adres e-mail,
c) włączona obsługa plików cookies.

§ 5. Informacje ogólne
1. Operator Platformy w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Platformy z infrastrukturą Klienta.
2. Przeglądanie oferty oraz składanie Zamówień nie wymaga zakładania Konta, chyba że dane wydarzenie przewiduje utworzenie dostępu do materiałów online.
3. Ceny podane na Platformie są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT) i wyrażone są w PLN lub EUR.
4. Szczegółowy zakres świadczenia usługi (termin, forma, program, warunki anulacji i zmiany) wskazywany jest każdorazowo na stronie danego wydarzenia.

§ 6. Konto na Platformie (jeżeli dotyczy)
1. W przypadku usług świadczonych w formie online Klient może otrzymać dostęp do indywidualnego konta lub panelu użytkownika.
2. Logowanie odbywa się z wykorzystaniem adresu e-mail wskazanego w Zamówieniu oraz danych dostępowych przekazanych przez Operatora Platformy.
3. Klient może żądać usunięcia konta poprzez kontakt e-mailowy na adres info@symposium.pl (lub inny wskazany przy wydarzeniu).

§ 7. Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1) wybrać Konferencję lub Szkolenie będące przedmiotem Zamówienia,
2) wypełnić Formularz Zamówienia (w tym dane do faktury – jeśli dotyczy),
3) kliknąć przycisk „Zarejestruj się” lub „Zamów i zapłać”,
4) wybrać sposób płatności i dokonać płatności.

§ 8. Płatności online (Tpay) i realizacja płatności
1. Płatności elektroniczne na Platformie obsługiwane są przez Operatora Płatności Online – Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności: szybkie przelewy online, BLIK, płatność kartą – zgodnie z aktualną ofertą Tpay.
3. Po wyborze płatności online Klient zostaje przekierowany do systemu Tpay w celu dokonania płatności.
4. Za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Platformę potwierdzenia z systemu Tpay o poprawnym zakończeniu transakcji.
5. Płatność online realizowana jest na rzecz Organizatora (Beneficjenta Płatności), tj. Polskiej Rady Resuscytacji, chyba że na stronie danego wydarzenia wskazano inaczej.
6. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia – w przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.

§ 9. Wykonanie Umowy
1. Zawarcie Umowy następuje po uprzednim złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia / rejestrację (lub inne potwierdzenie opisane przy danym wydarzeniu).
3. Dostęp do świadczenia (udział w wydarzeniu / materiały online) przyznawany jest zgodnie z opisem wydarzenia, po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności online.

§ 10. Prawo autorskie
1. Materiały udostępniane Klientowi są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Organizatora lub podmiotów współpracujących.
2. Zakazane jest pobieranie, rozpowszechnianie, udostępnianie materiałów i przekazywanie dostępu osobom trzecim bez pisemnej zgody uprawnionego podmiotu.

§ 11. Rozwiązanie i odstąpienie od Umowy
1. Umowa rozwiązuje się z upływem czasu, na jaki usługa została udostępniona lub po zakończeniu wydarzenia.
2. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość, chyba że zachodzą wyjątki przewidziane przepisami prawa (np. usługi związane z wydarzeniami o oznaczonym terminie lub treści cyfrowe, gdy rozpoczęto świadczenie za zgodą Konsumenta).
3. Warunki anulacji udziału w konferencji oraz rezerwacji hotelowych mogą być określone odrębnie dla danego wydarzenia i dostępne są w jego opisie.

§ 12. Reklamacje
1. Reklamacje związane z działaniem Platformy, rejestracją lub realizacją usługi Klient zgłasza na adres: info@symposium.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) dane Klienta,
b) opis problemu,
c) nazwę wydarzenia i identyfikator transakcji (jeśli dotyczy),
d) żądanie Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące usługi płatniczej świadczonej przez Tpay (np. techniczny problem z płatnością) mogą być zgłaszane również bezpośrednio do Tpay – zgodnie z zasadami Tpay.

§ 13. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi uczestnictwa w wydarzeniach, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz kontaktu organizacyjnego.
2. Administratorem danych osobowych w zakresie organizacji wydarzeń i przyjmowania wpłat jest Organizator (Polska Rada Resuscytacji), a Operator Platformy może przetwarzać dane jako podmiot obsługujący rejestrację i funkcjonowanie Platformy.
3. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz plików cookies dostępne są w Polityce Prywatności na stronie Platformy.

§ 14. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Platformę zawierane są w języku polskim.
2. Organizator oraz Operator Platformy zastrzegają sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności), z zachowaniem odpowiedniego poinformowania Klientów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez zwrócenie się do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
5. Informacja dodatkowa: unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) została wycofana i zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.